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POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días laborables como máximo desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos en las Islas Canarias). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y producto.
* ENVÍOS GRATIS A TODO EL ARCHIPIÉLAGO
Si el envío sobrepasa los 5 kg nos pondremos en contacto con usted para comentarle el incremento de gastos de envíos.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Canarias?
Para envíos a península póngase en contacto con nosotros a través del correo web@deportesmasfutbol.com.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicó o bien en alguna de las oficinas de CORREOS.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo web@deportesmasfutbol.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIO DE PRODUCTO
Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes:
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO.
NO SE REALIZAN CAMBIOS DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales desde el día en que usted recibió el producto.
Tendrán que PRESENTAR TICKET/FACTURA de venta para realizar el cambio o reclamación del Producto.
Según el presente derecho de desistimiento, solo se aceptarán los productos que sean devueltos con su embalaje original, en perfecto estado y completos (con los accesorios, manuales, etc.). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados, incompletos, estropeados o sucios por parte del consumidor.
Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de cuenta del cliente.
El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 922 364 332 o enviando un email a web@deportesmasfutbol.com, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: Deportes más fútbol C/ El Castillo nº 50 La Longuera, Los Realejos, Tenerife.
Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución, Deportes Más Fútbol procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días.
En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, los gastos de envío originados por la devolución serán de cuenta del cliente.
El Derecho de desistimiento solo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.
RESPONSABILIDADES
Entrega de 3 a 5 días hábiles dentro del territorio canario, de igual forma el envío se puede retrasar algo más por problemas de fabricación o bien de transporte.