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POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días laborables como máximo desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos en las Islas Canarias). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes NACEX.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y producto.
Si el envío sobrepasa los 5 kg nos pondremos en contacto con usted para comentarle el incremento de gastos de envíos.
ENVÍOS GRATIS A TODA CANARIAS POR COMPRAS SUPERIORES A 120 EUROS.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Canarias?
Para envíos a península póngase en contacto con nosotros a través del correo web@deportesmasfutbol.com.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicó o bien en alguna de las oficinas de NACEX.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo web@deportesmasfutbol.com o teléfono 606220139.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
El envío de la devolución o cambio hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. En caso de tratarse de un cambio se te cargarán los gastos de envío correspondientes a la nueva entrega.
Podrás también realizar la devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas sin ningún coste adicional. Es muy importante que nos devuelvas el/los producto/s de cambio o devolución perfectamente embalados.
En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de material personalizado con logotipos, numeración, nombres, o cualquier tipo de impresión, excepto los debidos a defectos de material.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, deportes masfutbol admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta, Paypal o transferencia, se te abonará el importe en la misma forma de pago en la que realizaste la compra.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 10 días, a partir de la recepción en nuestro almacén del producto que deseas devolver. Ten en cuenta que si pagaste con tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Si tienes dudas al realizar el cambio o devolución ponte en contacto con con nosotros 606 220 139 envíanos un e-mail a pedidos@deportesmasfutbol.com
RESPONSABILIDADES
Entrega de 3 a 5 días hábiles dentro del territorio canario, de igual forma el envío se puede retrasar algo más por problemas de fabricación o bien de transporte.